Note sur le COVID-19

20 mars 2020

Cher Client,

Alors que le COVID-19 vient bouleverser nos habitudes et soulève certains défis sans précédent, notre engagement envers vous, lui, reste inchangé : nous voulons être un partenaire de confiance, capable de répondre à vos besoins avec un service et un dévouement hors pair. Face à l’évolution fulgurante de la situation liée au COVID-19, nous nous focalisons sur nos deux priorités majeures :

1. Santé et sécurité : une de nos principales priorités chez Thomson est la sécurité de nos employés, de nos clients et de nos communautés.

Les informations variant d’heure en heure, Thomson a déployé une équipe spéciale pour garantir la continuité de l’activité, la « Business Continuity Task Force », dont l’objectif est de déterminer la meilleure approche pour préserver la santé et la sécurité des employés et des clients. Compte tenu des directives actuelles du gouvernement et des autorités sanitaires, nous prenons des mesures réfléchies pour répondre aux défis posés par cette maladie, notamment :

• Nous avons activé notre propre plan de réponse à la pandémie et adaptons nos actions pour empêcher et limiter la propagation du COVID-19.
• Nous avons appliqué une politique « zéro visiteur » sur tous nos sites.
• Nous avons suspendu tous les déplacements non essentiels et mis en œuvre une stratégie de travail à domicile pour tout le personnel ayant la possibilité de réaliser ses tâches à distance.  Notre équipe commerciale de terrain reste disponible pour vous assister à l’aide de technologies virtuelles (téléconférences, vidéoconférences, etc.).
• Nous communiquons régulièrement avec nos employés au sujet des mesures préventives telles que l’importance d’une hygiène plus rigoureuse et de la distanciation sociale, et demandons aux employés de rester chez eux s’ils ne se sentent pas bien, ont été en contact avec des personnes suspectées d’être infectées ou se sont rendus dans des zones à risques.
• Nous avons renforcé nos procédures de nettoyage et d’assainissement, et augmenté leur fréquence.

2. Continuité de l’approvisionnement : parallèlement au maintien d’un environnement de travail sûr et sain, Thomson met tout en œuvre pour garantir la continuité de l’approvisionnement des clients.

L’équipe Thomson en charge de la chaîne d’approvisionnement travaille activement avec nos fournisseurs pour se tenir à jour et gérer l’évolution des besoins de nos clients. Dans de nombreux cas, nous disposons de plusieurs fournisseurs pour les composants et matériaux essentiels, d’une capacité de fabrication redondante dans bon nombre de nos entreprises et de solides relations avec nos fournisseurs dont nous tirerons parti lorsque cela est possible.

À ce jour, ces mesures proactives s’avèrent efficaces. Toutefois, nous avons conscience qu’au fil de l’évolution de la situation, il se peut que des mesures supplémentaires soient nécessaires et nous informerons les clients de manière proactive si nous pensons qu’ils risquent de subir d’en subir des conséquences négatives.  Notre équipe dirigeante reste vigilante et suit la situation en temps réel afin de répondre rapidement aux conditions changeantes.

Quelle que soit la situation, il nous tient à cœur de vous offrir le meilleur service tout en veillant à apporter à nos employés et à vous, nos clients, tout le soutien dont vous avez besoin en ces temps d’incertitude.

Remarque : cette situation évoluant sans cesse, nous vous invitons à consulter notre site Web pour être informé des dernières nouvelles.