Información sobre el COVID-19

20 de marzo de 2020

Estimado cliente:

Si bien el COVID-19 es una novedad y algunos de los desafíos que plantea son únicos, nuestro compromiso con usted sigue siendo el mismo: Ser un socio confiable, capaz de satisfacer sus necesidades con un servicio y una dedicación incomparables. Con la rápida evolución de la situación del COVID-19, estas son nuestras dos prioridades principales:

1. Salud y seguridad: una prioridad principal en Thomson es la seguridad de los empleados, los clientes y las comunidades en las que trabajamos.

Debido a que la información cambia constantemente, Thomson ha desplegado el Grupo de Trabajo de Continuidad del Negocio para ayudar a determinar el mejor curso de acción y garantizar la seguridad y salud de los empleados y clientes. Al seguir la orientación actual de las principales autoridades gubernamentales y de salud, estamos adoptando un enfoque controlado para responder a los desafíos que plantea esta enfermedad, lo que incluye lo siguiente:

• Activamos nuestro propio plan de respuesta ante una pandemia y nos mantenemos informados con respecto a las acciones para prevenir y mitigar la propagación del COVID-19.
• Prohibimos las visitas en todas nuestras instalaciones.
• Suspendimos los viajes no esenciales e implementamos una estrategia de “trabajo desde casa” para todo el personal que pueda realizar su trabajo a distancia.  Nuestro equipo de ventas permanece a su disposición para apoyarlo mediante tecnología virtual (teleconferencias, videoconferencias, etc.).
• Nos comunicamos periódicamente con los empleados para hablarles sobre medidas preventivas, tal como mejorar la higiene y mantener el distanciamiento social; además, aconsejamos a los empleados que se queden en casa si se sienten enfermos, si han estado en contacto con alguien sospechoso de estar infectado, o si han viajado a zonas de alto riesgo.
• Aumentamos la profundidad y la frecuencia de nuestros procedimientos de limpieza y desinfección.

2. Continuidad del suministro: Junto con el mantenimiento de un entorno de trabajo seguro y saludable, Thomson está tomando todas las medidas necesarias para ayudar a garantizar la continuidad del suministro para los clientes.

El equipo de la cadena de suministro de Thomson está trabajando proactivamente con todos los proveedores para mantenerse informado y gestionar las cambiantes necesidades de los clientes. En muchos casos, tenemos múltiples proveedores para componentes y materiales fundamentales, capacidad de fabricación redundante en muchos de nuestros negocios y relaciones sólidas con los proveedores que aprovecharemos cuando sea posible.

Actualmente, estas medidas proactivas nos están dando resultados. Sin embargo, a medida que la situación evoluciona, reconocemos que pueden ser necesarias medidas adicionales y nos comunicaremos proactivamente con los clientes si creemos que podrían verse afectados negativamente.  Nuestro equipo de altos directivos se mantiene alerta, controla la situación en tiempo real y responde rápidamente a medida que evolucionan las condiciones.

Seguimos estando muy comprometidos a ofrecerles nuestro mejor servicio y, al mismo tiempo, a proporcionar a los empleados y a ustedes, nuestros clientes, el apoyo necesario en estos tiempos de incertidumbre.

Aclaración: Esta situación es dinámica, por eso, visite nuestro sitio web para mantenerse informado sobre las novedades.