20 de março de 2020
Caro e prezado cliente,
Embora a COVID-19 seja uma doença nova e alguns dos desafios que ela impõe sejam únicos, nosso compromisso com você continua o mesmo: ser um parceiro de confiança, capaz de atender às suas necessidades com serviço e dedicação inigualáveis. Com a rápida evolução da situação da COVID-19, estamos agindo em nossas duas maiores prioridades:
1. Saúde e segurança – Uma das principais prioridades da Thomson é a segurança dos nossos funcionários, dos nossos clientes e das nossas comunidades.
Com as informações evoluindo de hora em hora, a Thomson implantou nossa Força-tarefa de continuidade de negócios para ajudar a determinar o melhor curso de ação para garantir que nossos funcionários e clientes permaneçam seguros e saudáveis. Seguindo as orientações atuais do governo e das principais autoridades de saúde, estamos adotando uma abordagem ponderada para responder aos desafios impostos por essa doença, incluindo os seguintes passos:
2. Continuidade do fornecimento – Além de manter um ambiente de trabalho seguro e saudável, a Thomson está tomando todas as medidas necessárias para ajudar a garantir a continuidade do fornecimento para nossos clientes.
A equipe de cadeia de suprimentos da Thomson está trabalhando proativamente com todos os nossos fornecedores para se manter atualizada e gerenciar as necessidades dos nossos clientes, conforme elas evoluem. Em muitos casos, temos diversos fornecedores de componentes e materiais críticos, capacidade de produção redundante em muitos dos nossos negócios e fortes relações com os nossos fornecedores das quais tiraremos proveito sempre que possível.
No momento, essas medidas proativas estão funcionando para nós. No entanto, conforme a situação evolui, reconhecemos que podem ser necessárias medidas adicionais, e nos comunicaremos proativamente com nossos clientes se acreditarmos que eles podem ser afetados negativamente. Nossa equipe de liderança sênior permanece vigilante e está monitorando a situação em tempo real e respondendo rapidamente à medida que as condições evoluem.
Continuamos altamente empenhados em oferecer a você o melhor atendimento, ao mesmo tempo que oferecemos aos nossos funcionários e a vocês, nossos clientes, o suporte necessário nesses tempos incertos.
Observação: essa situação é dinâmica, por isso, consulte o nosso site para atualizações adicionais.